Online-Zahlungen, Erstattungen und personenbezogene Daten
Aktualisiert: 16. Oktober 2026.
Bedingungen für neue Portalbestellungen, darunter Stripe-Zahlungen in PLN, Nachzahlungen, Stornierung, Erstattungen, Reklamationen und Datenschutz. Das Dokument lässt sich drucken oder als PDF speichern. Die folgenden allgemeinen Regelwerke gelten je nach Leistung; die aktuellen Bestellbedingungen konkretisieren die Portalregeln.
Aktuelle Normen - September 2026
Laden Sie die Normenübersicht für unsere Leistungen und die Schritte zur formalen Überarbeitung der Richtlinien herunter.
Normenübersicht herunterladen (PDF)Die unten aufgeführten Richtlinien sind frühere Ausgaben. Text und Normverweise beziehen sich auf das Ausgabedatum.
Weitere in unseren Verfahren berücksichtigte Normen
Ergänzende Normen zum Schutz personenbezogener Daten sowie zum Outsourcing- und Dokumentenmanagement.
Schutz personenbezogener Daten
Anforderungen an das Datenschutzmanagement für Verantwortliche und Auftragsverarbeiter personenbezogener Daten. Die Norm behandelt Verantwortlichkeiten, Risikobewertung und Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten in Geschäftsprozessen.
Outsourcing-Management
Leitlinien für die Zusammenarbeit zwischen Auftraggebern und Dienstleistern im gesamten Outsourcing-Lebenszyklus. Sie umfassen Ziele, Leistungsumfang, Verantwortlichkeiten, Prozessübergang, Überwachung der Leistungserbringung und Bewertung der Zusammenarbeit.
Dokumentenmanagement
Grundsätze für die Erstellung, Erfassung und Verwaltung von Dokumenten unabhängig von ihrer Form. Sie umfassen Metadaten, Verantwortlichkeiten, Authentizität, Zuverlässigkeit, Integrität und Verfügbarkeit der Dokumente sowie die Kontrolle ihrer Aufbewahrung.
Dateien und Unternehmensrichtlinien
Laden Sie die deutschsprachigen Informationsfassungen unserer zentralen Richtlinien sowie ausgewählte rechtsverbindliche Originaldokumente herunter.
Richtlinien in deutscher Sprache
Die folgenden Dokumente wurden vollständig auf Deutsch aufbereitet. Bei Abweichungen ist jeweils die polnische Originalfassung maßgeblich.
Formulare, Bedingungen und Rechtsdokumente
Die folgenden Dokumente umfassen deutsche Übersetzungen und polnische Originale. Jede Übersetzung verlinkt ihre Quelle; bei Abweichungen ist das polnische Original maßgeblich.
